En Sol Casino (solcasinoes.com), creemos firmemente que el juego debe ser una actividad recreativa y segura. Nuestro compromiso con el juego responsable nos impulsa a ofrecer un entorno que promueva el autocontrol, la prevención de la adicción y la protección de los jugadores más vulnerables.
1. Nuestro Compromiso
Sol Casino se compromete a:
- Prevenir el acceso de menores de edad a la plataforma
- Detectar y frenar comportamientos problemáticos
- Ofrecer herramientas para el autocontrol y la autoexclusión
- Colaborar con instituciones y profesionales en la prevención de la ludopatía
2. Prohibición de Juego para Menores
El uso de nuestros servicios está estrictamente prohibido a menores de 18 años. Aplicamos rigurosos controles de verificación de edad y documentación para impedir el acceso de menores. Cualquier cuenta que infrinja esta norma será cancelada inmediatamente y, si procede, notificada a las autoridades competentes.
3. Herramientas de Juego Responsable
Sol Casino pone a disposición de sus usuarios las siguientes herramientas de autocontrol, accesibles desde su área personal:
- Límites de depósito: Puedes establecer un tope diario, semanal o mensual para tus ingresos en la cuenta.
- Límites de sesión: Controla cuánto tiempo permaneces jugando en la plataforma.
- Autoevaluación: Cuestionarios para identificar hábitos de riesgo.
- Autoexclusión: Posibilidad de bloquear tu cuenta de forma temporal o permanente.
4. Señales de Juego Problemático
Algunas señales que pueden indicar un problema con el juego son:
- Jugar para escapar de problemas personales o emocionales
- Intentar recuperar pérdidas con más apuestas
- Gastar más dinero o tiempo del que se había previsto
- Ocultar el hábito de juego a amigos o familiares
- Sentir ansiedad, culpa o frustración al jugar
Si te identificas con alguno de estos comportamientos, es importante actuar cuanto antes.
5. Organizaciones de Ayuda
Sol Casino colabora con instituciones especializadas en la prevención y tratamiento del juego problemático. Si necesitas apoyo profesional, te recomendamos contactar con:
- Jugar Bien – Dirección General de Ordenación del Juego
- FEJAR – Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados
- Asociaciones regionales y locales de apoyo psicológico
6. Consejos para Jugar de Forma Responsable
- Juega por diversión, no como forma de ingreso
- Establece un presupuesto y nunca lo superes
- No juegues bajo los efectos del alcohol o el estrés
- Tómate descansos frecuentes
- Combina el juego con otras actividades de ocio
7. Formación del Personal
Todo el equipo de atención y soporte de Sol Casino recibe formación continua para identificar signos de juego compulsivo, gestionar solicitudes de autoexclusión y ofrecer información sobre recursos de ayuda.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestras políticas o necesitas asistencia personalizada, puedes contactarnos en:
- Email: [email protected]
- Dirección: C/ Pozo Hilera, 37002 Salamanca, España
Sol Casino promueve el juego responsable como parte esencial de una experiencia de entretenimiento segura y consciente. Juega con moderación. Juega con responsabilidad.